Los tiempos en que el único propósito de una marca era producir y vender bienes son historia antigua. Mantenerse al día con el deseo del cliente de que las marcas aborden los problemas éticos y medioambientales, exige un razonamiento sostenible.

El papel de las compañías en la sociedad está cambiando. Sobre la base de la globalización y las actividades internacionales de las empresas, los consumidores se centran cada vez más en la reputación de una empresa. A esto se denomina "nuevo consumismo": antes de comprar, los consumidores reflexionan en profundidad sobre lo que realmente valoran. Como resultado, se construye una comprensión integral sobre cuestiones serias como la sostenibilidad, la autenticidad y la transparencia.

Un informe de Unilever sugiere que ya el año pasado existía un potencial de mercado no explotado de 966 mil millones de euros para las marcas que tienen claras sus credenciales de sostenibilidad. Es posible suponer que la demanda de transparencia es más alta que nunca y que está en aumento.

Son muchas las marcas que ya desempeñan un papel importante en la transformación de las industrias en empresas más sostenibles y socialmente responsables (Responsabilidad Social Corporativa). TOMS, por ejemplo, vive por su filosofía 1 por 1. Por cada par de zapatos que venden, la marca da un par a un niño necesitado. People Tree pone el énfasis sobre las prácticas de comercio justo y apoya a los productores en regiones en desarrollo en todos sus procesos.

Desempeñar un papel en las prácticas sostenibles es crucial para que una marca reciba el favor del público y de grupos objetivo específicos. Este favor puede profundizarse en estrechas relaciones con el cliente.

Las tiendas físicas son la pantalla de la identidad de una marca y contribuyen enormemente a la identidad de una marca, manteniendo una imagen de marca coherente. Esta es la razón por la cual la sostenibilidad no debe centrarse solo en los procesos de producción o en las condiciones laborales, sino que además debe aplicarse al diseño minorista.

Cuando las ideas derivan hacia el diseño de espacios comerciales teniendo en cuenta la sostenibilidad, es importante considerar que no tenga nada que ver con "hacer menos" (Daan Roosegaarde, artista). La necesidad en realidad enfatiza sobre "hacer más". Roosegarde lo explica tomando los aviones como ejemplo: en lugar de volar menos, diseña simplemente mejores aviones.

¿Cómo diseñar tus espacios comerciales convirtiéndolos en actores sostenibles en el mercado? Presentamos aquí 7 consejos para "go green" en las tiendas física.

1. Usa elementos naturales en el diseño de interiores

La tienda insignia de Bottletop en Londres. El patrón de las paredes y el techo está realizado en filamento de reflujo, obtenido totalmente a partir de desechos plásticos. Fotografía de © Bottletop

De este modo, no solo ayudas a proteger el medio ambiente, sino que ya realizas una declaración sostenible en la visualización de tu escaparate. Los ojos, como se sabe, son los espejos del alma: los escaparates son igual de reveladores. Puedes ser tan creativo como quieras, utiliza el arte del Visual Merchandising y consérvate verde.

2. Usa elementos naturales en el diseño de interiores

Puesto que el diseño interior es el aspecto clave de la construcción minorista, el accesorio de la tienda es un elemento central y representa la identidad de tu marca. Incorpora plantas a tu diseño interior. Crean una atmósfera hogareña y fresca. Los elementos verdes también aumentan las emociones positivas y la percepción del cliente.

3. Utiliza la luz natural tanto como sea posible

La luz natural no solo crea un ambiente atractivo y agradable para tu tienda, sino que además te ayuda a ahorrar mucho dinero en consumo energético. Es probable que no todos tus empleados apaguen las luces cuando salen de una habitación que no se utiliza mucho durante el horario de trabajo (como la sala de personal, el almacén, etc.). Una solución son los controles y sensores de iluminación automática, que aumentarán el ahorro de energía cuando las luces no estén en uso.

4. Sé eficiente en el uso de la calefacción y el aire acondicionado

Es la misma historia. No es necesario que calientes o refrigeres constantemente tu tienda. Las instalaciones pueden consumir mucha energía. ¿Qué tal instalar un termostato programable? De esta forma, las salas que tienen un tránsito muy bajo, como las trastiendas o los almacenes, pueden ajustarse a la temperatura necesaria. Otra cosa importante es cambiar regularmente el filtro del aire. Cambia el filtro en cuanto muestre suciedad y, en todo caso, cada tres meses como mínimo.

5. Elimina el papel con recibos por correo electrónico

Prohibir los recibos tradicionales te ayudará a ser respetuoso con el medio ambiente y las carteras de tus clientes se verán libres del desborde de papel. Son muchos los minoristas que han optado por usar recibos a través de correo electrónico. Los clientes rellenan su dirección de correo electrónico en un iPad y se les envía automáticamente el recibo. También puedes ofrecer a tus clientes la opción de inscribirse en tu programa de fidelización o en tu boletín informativo. Así consigues incrementar tu red de clientes (por supuesto, una vez que hayan dado su consentimiento para hacerlo; una pequeña pista: el RGPD).

6. Fomenta el uso de bolsas reutilizables

Los clientes deciden conscientemente no recibir una nueva bolsa de plástico cada vez que hacen una compra. Llevan consigo bolsas reutilizables para realizar su misión. ¿Por qué no las produces tú mismo y se las ofreces? De esta manera, también puedes impulsar el reconocimiento de marca. Imagina a todas las personas que recorren la ciudad con una bolsa reutilizable donde otros pueden ver tu logotipo en ella. Las bolsas reutilizables se están convirtiendo en algo cada vez más importante, no solo desde una perspectiva sostenible, sino incluso desde una perspectiva de moda. ¡Súbete al tren!

Las bolsas modernas y ecológicas están dominando las calles. Fotografía de © Camaloon

7. Lo más importante: comunica tus esfuerzos de sostenibilidad

¡Todos tus esfuerzos son inútiles si no los comunicas! La comunicación es la clave de todo. Discute tus estrategias de sostenibilidad en el sitio web de su empresa, difunde tu mensaje a través de las redes sociales e intégralo en las charlas que tienes con tus clientes en la tienda. Como todos sabemos, el boca a boca (en línea y fuera de línea) es el marketing más eficaz.

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